HubSpot CRM
CRM gratuit pour suivre contacts, affaires et emails.
HubSpot CRM en clair
Un CRM est un carnet d’adresses qui garde l’historique : chaque contact a sa fiche avec tes échanges, tes devis et la prochaine action à faire. HubSpot y ajoute un pipeline visuel (tes affaires en colonnes : à contacter, devis envoyé, gagné) et la synchronisation de ta boîte mail. C’est utile dès que tu suis plusieurs prospects en parallèle : freelance qui envoie des devis, SaaS qui fait des démos.
Combien ça coûte vraiment
- Gratuit : jusqu’à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, plus 1 000 fiches pour les autres types d’objets (entreprises, affaires…).
- Starter : 20 $/mois par utilisateur au tarif normal. Remise à durée limitée pour les nouveaux clients : 7 $/mois en paiement annuel, 10 $/mois sans engagement.
- Facturation par utilisateur : à deux, la facture double.
Coût sur 12 mois pour un freelance seul : 0 $ avec le CRM gratuit, qui suffit pour suivre des prospects. Si tu passes en Starter, 84 $ la première année avec la remise annuelle, 120 $ en mensuel remisé, et 240 $ au tarif normal. HubSpot ne précise pas combien de temps dure la remise : budgète 240 $ par an et par utilisateur pour la suite.
Côté France
- Hébergement : les comptes uniquement gratuits sont placés sur un centre de données aux États-Unis. Les nouveaux abonnés payants sont affectés selon leur adresse IP d’inscription, et les clients payants existants peuvent migrer vers le centre de données de l’Union européenne sans frais. Avec le CRM gratuit, tes données clients sont donc aux États-Unis : note-le dans ton registre des traitements.
- Prospection B2B : écrire à un professionnel sans son accord préalable est permis si le message concerne son métier, à condition de l’informer et de lui permettre de s’opposer simplement, selon la CNIL. Les adresses génériques (contact@, info@) ne sont pas concernées par ces règles.
- Droits des personnes : tu dois répondre à une demande d’accès ou de suppression dans un délai d’un mois.
Points forts
- CRM gratuit sans limite de durée, à deux utilisateurs.
- 1 000 fiches supplémentaires pour les entreprises et affaires, en plus des 1 000 contacts.
- Migration vers l’hébergement UE gratuite une fois en payant.
Limites
- Données hébergées aux États-Unis tant que tu restes en gratuit.
- 1 000 contacts : vite atteint si tu importes ta liste de newsletter.
- Remise Starter à durée non précisée : le prix réel au renouvellement n’est pas garanti.
Le mettre en place
Crée le compte gratuit
Sans lancer d’essai des offres payantes. Note la région d’hébergement affichée dans les paramètres du compte.
Connecte ta boîte mail
Gmail ou Outlook : tes échanges se rangent dans la fiche de chaque contact.
Adapte le pipeline
Quatre à six étapes qui collent à ton vrai processus : premier contact, appel, devis, signé, perdu.
Importe seulement tes prospects
Pas ta liste de newsletter, pour rester sous 1 000 contacts. Ajoute une ligne de désinscription à tes emails de prospection.
Notre avis
On le conseille si tu veux un vrai CRM sans payer et que tu acceptes un hébergement américain en gratuit. On le retrouve dans les parcours freelance et SaaS.
Passe ton chemin si tu as moins de vingt prospects (un tableur suffit), ou si tu prospectes surtout sur LinkedIn et veux un outil qu’on comprend en dix minutes : folk est plus direct, mais payant dès le départ.
Questions fréquentes
Le CRM gratuit l’est-il vraiment ?
Oui, sans limite de durée, jusqu’à 2 utilisateurs et 1 000 contacts. Les fonctions avancées sont réservées aux offres payantes.
Mes données peuvent-elles être hébergées en Europe ?
Pas avec un compte uniquement gratuit, placé sur un centre américain. Un client payant peut migrer vers le centre de données UE depuis ses paramètres, sans frais.
Ai-je le droit d’envoyer des emails de prospection à des entreprises ?
Oui si le message concerne le métier de la personne, qu’elle est informée et qu’elle peut s’opposer facilement. Ce sont les règles B2B rappelées par la CNIL.
Sources
- CRM pricing, HubSpot (consulté le 7 novembre 2026)
- EU Data Centre, HubSpot (consulté le 7 novembre 2026)
- La prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d’appel, CNIL (consulté le 7 novembre 2026)